شرایط و قوانین استفاده از سایت
1. ثبت سفارش
* ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت است.
* مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
* در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
2. پرداخت
* تمامی پرداختها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
* سفارش پس از تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد.
* در صورت بروز خطا در پرداخت، پیگیری از طریق پشتیبانی سایت امکانپذیر است.
3. ارسال سفارش
* زمان تقریبی ارسال در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.
* تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، مشکلات شرکتهای حملونقل یا عوامل خارج از کنترل سایت، ممکن است زمان تحویل را افزایش دهد.
4.قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
🛑 مهلت درخواست مرجوعی
مشتری تا 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
🛑 شرایط پذیرش مرجوعی
کالا باید:
* استفاده نشده باشد.
* در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
* فاقد هرگونه آسیب، خطوخش یا تغییر ظاهری باشد.
* تمامی متعلقات، فاکتور و اقلام همراه آن موجود باشد.
🛑 موارد غیرقابل مرجوعی
* کالاهای مصرفی پس از باز شدن بستهبندی.
* محصولات سفارشی یا شخصیسازیشده.
* کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست توسط مشتری آسیب دیده باشند.
🛑کالای معیوب یا اشتباه
* در صورت دریافت کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، مشتری باید حداکثر ظرف 48 ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
* پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض شده یا وجه آن به مشتری بازگردانده خواهد شد.
🛑 هزینه ارسال مرجوعی
* در صورت وجود نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
* در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
🛑بازگشت وجه
* پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
* هزینههای ارسال اولیه (در صورت انجام شدن خدمت ارسال) ممکن است قابل استرداد نباشد.
🛑 نحوه ثبت درخواست
درخواست مرجوعی از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی سایت ثبت میشود.
مشتری باید شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کند.
5. بهروزرسانی قیمت و موجودی
با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالا، در صورت مغایرت قیمت یا عدم موجودی پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و وجه پرداختی بهطور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت مغایرت قیمت، در صورت موجود بودن کالا، پس از پرداخت مابهالتفاوت قیمت روز، سفارش ارسال خواهد شد.
6. قوانین اکانتهای ظرفیتی و کامل
هرگونه تغییر اطلاعات اکانت، فعالسازی ظرفیت غیرمجاز، اشتراکگذاری اطلاعات یا استفاده خارج از اختیارات تعیینشده، موجب قطع دائمی دسترسی خواهد شد.
هرگونه مسدود شدن (Ban) اکانت، اعمال محدودیت از سوی سونی، محدودیتهای مربوط به اکانتهای اشتراکی (Account Sharing) یا تغییرات احتمالی در قوانین و سیاستهای کمپانی ناشر که منجر به محدود شدن یا قطع دسترسی شود، بر عهده مصرفکننده بوده و رفع مشکل از اختیارات فروشگاه خارج میباشد.